“1分钟”专窗、税费跨省联办...税务部门精细服务简事速办

“1分钟”涉税服务专窗

涉税业务繁简分离 简事速办

“今天我来办理抄税清卡，按照流程是要排队叫号的，现在通过专窗不用排队，1分钟就搞定，确实方便多了。”近日，在国家税务总局象山县税务局第一税务所办税服务厅，前来办理业务的夏会计给专窗服务点了个赞。

围绕“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，宁波市税务部门推出多项亮点举措为纳税人缴费人解难题、办实事。为进一步缩短纳税人办税时长，象山税务部门近期全新推出了“1分钟”专窗，将涉税业务繁简分离，为纳税人打造一个无需排队、快速办结、即办即走的涉税服务专窗，该窗口主要办理实名认证、缴纳税费、证明开具、抄税清卡等11项能在1分钟内快速办结的涉税业务。

同时，象山税务部门还组建导税团队，落实“一般事项自助办，复杂事项帮忙办，特殊事项窗口办”原则，根据专窗清单对“1分钟”专窗精准引流，提高窗口运转效率，有效化解办税高峰期办税时长和等候时间不匹配的问题，实现纳税人无需取号、专窗专办、即到即办，减少纳税人无效等候，提升办税服务质效。

截至目前，该专窗累计受理业务1325笔，单笔业务等候时长平均缩减5分钟，20%涉税业务直接通过该专窗办理，简单的涉税业务逐步实现从“能办”向“好办”“易办”转化，满足纳税人简事速办的服务需求。

税费业务跨省联办

外出务工人员无“后顾之忧”

今年来，遵义市税务部门紧紧围绕“税收惠民办实事”要求，扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，持续拓展优化办税缴费服务，推出税费“跨省联办”业务，极大方便了纳税人缴费人异地办理业务。

“从古蔺嫁到习水后，医保一直还交在古蔺，就医相当麻烦，今年税务部门主动上门宣讲政策，面对面讲解跨省医保缴费流程，仅仅两分钟，便解决了我的就医难问题。”安红梅开心地说道。

习水县与古蔺县处于贵州和四川两省的交界，地域接壤，人口流动频繁，跨省务工、经商、婚嫁人员较多，部分群众因跨省后不了解医保政策、不熟悉缴费渠道流程而导致错保、无保。基于以上种种原因，国家税务总局习水县税务局利用前期与国家税务总局古蔺县税务局在跨区域合作的基础上，共同为广大人民群众讲解医保缴费政策及流程，并开通习水、古蔺医保跨省通办服务，解决群众来回跑难题。

“这下不用来回跑了！我直接在浙江省玉环市政务服务大厅递交申请，我家那边的桐梓县税务部门就给我办完了小孩子的参保业务，这在以前不敢想象。”对于跨省办理业务，身在浙江省玉环市的外出务工人员们也从“跨省联办”中获益。

据悉，贵州省桐梓县与浙江省玉环市劳务合作由来已久，桐梓县目前约有8700余名桐梓人口在浙江省玉环市务工。为了优化营商环境，落实“放管服”改革要求，桐梓县与玉环市建立政务服务合作关系，为外出务工人员做好“后勤服务”，让外出务工无后顾之忧。在此基础上，国家税务总局桐梓县税务局梳理与外出务工人员直接相关业务后，联系当地政务中心积极配合搭建纳税缴费业务“跨省联办”通道，先后打通与浙江玉环市、重庆綦江区联办两条专线，同时增派业务骨干担任跨省联办专员，为纳税人、缴费人提供跨省联办涉税费业务办理服务。

惠农便民服务送到“田间地头”

自助化办税满足村镇涉税需求

“今年税务局推广的‘二维码收款’真是很方便，我们在田间地头，用这个二维码就能为村民办理医保缴费了。”近日，山东省平度市店子镇旺村村委医保费代征人员崔秀香高兴地说道。

扫描二维码缴纳医保费，是国家税务总局青岛市税务局推出的惠农便民举措之一。据介绍，按照税务总局“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的部署，青岛税务部门结合党史学习教育，围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，与青岛市农业农村局合作，联合出台《关于税收服务助力乡村振兴的实施意见》，明确了以政策惠农、服务便农、培训兴农、税银利农“四位一体”为内容的20条具体举措，将党史学习教育成果体现在办好惠民实事上。

图为国家税务总局平度市税务局干部来到当地葡萄大观园了解种植情况，宣传涉农税收政策。

据了解，青岛市税务局推出的便农服务措施包括：涉农主要税费业务实现全程网办、延伸自助办税服务至镇（街道）村（社区）、发票免费邮寄到村、推出涉农企业“套餐式”服务、开展线上“问办结合”服务、组织面向涉农企业的志愿服务、优化线下服务保障农村特殊人群办税便捷等。

“自助办税厅实在是太方便了，即使税务局下班了，我也能领出发票来。”青岛顺祥旺绿色蔬菜专业合作社负责人朱元响表示。前几天，合作社销售了一批自产蔬菜，需要给对方开具发票，开票时发现上个月领用的发票已用完，而税务所已经下班，他通过设立在南村税务所的自助办税厅领取了发票。

目前，青岛市税务局与村镇商业银行合作，设立17处税银一体化24小时自助办税服务厅，纳税人可以使用自助设备全天候办理纳税申报、发票领用、发票代开、网上认证、税费缴纳、税票打印等业务。